levitan, 52 - 4 октября 2007 17:44

К каждому клиенту нужен отдельный подход. Это - прописная истина.
Но почему-то сплошь, рядом и повсеместно это забывается?
Только полчаса назад удалось справиться с денежным, но хамоватым клиентом, изначальная позиция которого была "Ну, и еще вы мне сейчас начнете втирать всякую хню чтобы я отвали вам денег?!"...

Он действительно повел себя изначально несколько развязно...
Разговор начался с того, что вызывающим тоном он спросил:
- Ну, и что вы мне тут расскажете?!...
Я ответил предельно честно:
- Сказку!
- Какую сказку?!
- Сказку о том, как охренительно здорово вам будет, после того, как вы отвалите нам немерянное количество денег!
- Гхм, интересно даже, впервые встречаю настолько искреннего человека! Будем надеяться, что и в остальном вы будете такими же честными! Похоже, что с вами можно работать!